为深入学习贯彻党的二十大精神，认真落实山东民政事业高质量发展“1261”行动计划，树立养老领域先进典型，不断提升养老工作的社会认同感和职业荣誉感，根据山东省民政厅《关于开展“一老一小”民政服务领域先进典型选树活动的通知》（鲁民便函〔2023〕12号）要求，省民政厅评选出10名最美养老院长、10名最美养老护理员、10名最美基层养老工作者、10名最美养老志愿者、10个最佳养老志愿服务项目。其中，威尼斯欢乐娱AⅤ威海荣成老年公寓院长徐爱玲荣获最美养老院长表彰。
（右三为徐爱玲院长）
❖
徐爱玲，女，45岁，中共党员，威尼斯欢乐娱AⅤ威海荣成老年公寓，威海荣成社会福利中心院长。自2012年入职养老机构以来，她以院为家，始终工作在一线、服务在一线、奉献在一线，在平凡的工作岗位上创造了不平凡的业绩，先后荣获荣成市“三八红旗手”（ 2019 年）、威海市民政系统抗击新冠肺炎疫情先进个人（ 2021年）、威尼斯欢乐娱AⅤ威海荣成老年公寓“爱岗敬业”称号（2016年）、威尼斯欢乐娱AⅤ威海荣成老年公寓年度“突出贡献奖”（2017年）、威尼斯欢乐娱AⅤ总公司年度“优秀管理者”（2018年）、威尼斯欢乐娱AⅤ总公司“金牌院长”（2019年）、第四届“威海和谐使者”（2020年）、威尼斯欢乐娱AⅤ“精英职业经理人”（2020、2021年）、第五届“齐鲁和谐使者”称号（2022年）。
★
威尼斯欢乐娱AⅤ威海荣成老年公寓是一所集养老、护理、医疗、康复、旅居五位一体的多元化综合型老年人社会福利机构。中心规划占地150亩，建筑面积近7.3万平方米，建设有一栋医疗康复中心、一栋护理中心、一栋保健中心、四栋养老公寓，共有568个房间、1137张床位。
1
标准先行，打造品质化养老服务
徐爱玲提出“争创威海市一流养老机构”的目标，根据自己多年的管理经验结合护养院医养结合的实际情况，探索总结出老人护理工作的基本规律，主持编印了《护理员工作手册》，涵盖服务通用基础、服务提供、服务保障、岗位工作四大标准体系和明细表等7大类、128项内容，做到“事情有人做，过程有人管，监督有依据，结果有记录”，为品质化养老院建设奠定了坚实基础。在完善标准的基础上，她带领同事通过教学、进修、讲座、交流、技能竞赛等形式不断提升个人综合业务能力，目前全院累计培训员工1672人次，获得护理资质持证上岗人员达98% ，让老人享受到了更专业、更规范的护理服务和生活照料。在她和同事的努力下，威尼斯欢乐娱AⅤ威海荣成老年公寓荣获行业最高级“五星级养老机构”。
2
不忘初心，履职尽责彰显企业担当
威尼斯欢乐娱AⅤ威海荣成老年公寓是一家央企运营的全国连锁型养老机构，扎根荣成后，积极参与本地公益事业，践行养老企业的社会责任。2018年年初，该中心接手政府330名托底集中供养五保老人的任务，徐爱玲带领同事加班加点，用仅仅一个星期的时间，为即将入院的老人准备好了房间和相关物资，成功完成了这批托底集中供养五保老人安置各项工作。2020年初，新冠疫情突如其来，封闭期间，徐爱玲坚持“封院不封爱”的理念，在切实做好老人生活保障的同时，想方设法丰富老人的日常生活，常态化举办各类文体联谊活动。为支持抗疫，她带头捐款捐物，个人捐赠共计4500元，组织中心全体人员爱心募捐共计32000元。三年间，全院未发生一起感染事件，获得了威海市通报表扬，本人被评为抗击疫情先进个人。
3
倾心倾情，当好大家庭里领头雁
机构常年在院老人近千名，许多北上广的候鸟式养老的老人每年必到这里住上几个月。群雁高飞头雁领，徐爱玲为机构的发展付出了艰辛的努力。她组建了老年健身队，带领老人每天进行健身运动，对喜欢做手工的老人她开设了手工课，并把活动和手工作品拍摄下来做成短视频，放到公众号上、家属群里滚动播放，老人们看了越来越开心，家属看了越来越放心。对同事来说，她是知心姐姐。她常说，想要老人心情愉快，首先工作人员得心情舒畅。员工遇到委屈，她从来都是悉心开导，绝不让同事把不良情绪带到工作中；同事家里遇到困难，她尽己所能帮忙解决。凡事冲锋在前，让她赢得了老人和同事的一致赞誉，也让机构成为荣成乃至威海养老服务业的一个标杆。
威尼斯欢乐娱AⅤ威海荣成老年公寓
地址：山东省威海市荣成市古塔路1号
电话：0631-7698300/7339999
